FAQ · OENOFEEL

Vos questions,
nos réponses

Réserver un cours, utiliser un bon cadeau, offrir une dégustation ou découvrir les Œnobox… Retrouvez ici les informations utiles.

Besoin d’un conseil ? Notre équipe est là pour vous aider.

Participants levant leurs verres autour d’une table pendant un cours animé à la cave.

Les bons cadeaux

« Offrez une expérience autour du vin, à savourer et à partager... »

Etape 1 : Rendez-vous dans l’onglet « Cours d'oenologie»

Etape 2 : Sélectionnez la formule de votre choix

Etape 3 : Sélectionnez le thème et renseignez le nombre de participants puis cliquez sur «Offrir».

Etape 4 : Renseignez les informations demandées, et personnalisez votre message. Puis, sélectionnez le mode et la date de transmission du bon cadeau

Etape 5 : Dans votre panier, procédez au paiement

Etape 6 : Vous recevrez un mail de confirmation avec le code du bon cadeau

Etape 1 : Rendez-vous dans l’onglet « Cours d'oenologie»

Etape 2 : Sélectionnez la formule, puis cliquez sur « Réserver »

Etape 3 : Sélectionnez le thème et cliquez sur « Réserver maintenant »

Etape 4 : Renseignez le nombre de participants et faites défiler le calendrier pour trouver la date qui vous correspond

Etape 5 : Renseignez les informations demandées puis confirmez la réservation

Etape 6 : Validez votre panier en passant au paiement et renseignez votre code de bon cadeau. Vous recevrez un mail confirmant votre inscription

Avez-vous bien renseigné le bon code ?Certains caractères peuvent se confondre(Le O et le 0 par exemple). Si après plusieurs tentatives cela ne fonctionne pas,contactez-nous par mail ou par téléphone.

Il est tout à fait possible de réserver un cours pour plusieurs personnes même avec un bon pour une seule personne. Il faudra simplement payer les places supplémentaires au moment de la réservation.

Answer Description

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat.

Votre bon cadeau indique une date limite de réservation. Nos cours étant programmés plusieurs mois à l’avance et souvent complets, nous vous conseillons de réserver dès que possible pour bénéficier d’un plus grand choix de dates.

⚠️ Votre bon arrive à échéance en décembre ? En raison des fêtes de fin d’année, nous proposons très peu de séances en décembre. Les places sont donc limitées : pensez à anticiper votre réservation, idéalement plusieurs semaines à l’avance.

Environ 30 jours avant l’échéance, vous recevez un e-mail contenant un lien personnel pour utiliser votre bon ou le prolonger.

Vous avez besoin de plus de temps ? Vous pouvez prolonger votre bon de 6 mois, une seule fois, au tarif de 15 € par personne. Le règlement s’effectue en ligne :
👉 Prolonger mon bon cadeau de 6 mois

💡 Notre conseil : dès réception de votre bon cadeau, pensez à réserver pour profiter d’un plus grand choix de dates et organiser votre dégustation sereinement.

Vous pouvez encore prolonger votre bon cadeau de 6 mois, au tarif de 15 € par personne, à condition d’effectuer votre demande dans le mois qui suit son expiration. Cette prolongation n’est possible qu’une seule fois.

Pour régler la prolongation, cliquez sur le lien ci-dessous :

👉 Prolonger mon bon cadeau de 6 mois

Sélectionnez une quantité correspondant au nombre de personnes concernées : par exemple, pour un bon valable pour 2 personnes, choisissez une quantité de 2, soit 30 €.

Pensez à indiquer le code de votre bon cadeau lors de la commande afin que nous puissions identifier le bon à prolonger.

Une fois votre prolongation traitée et confirmée par e-mail, vous pourrez réserver une nouvelle date sur le site.

Oui ! Votre bon cadeau ayant une valeur, il est possible de réserver un autre cours d’une formule supérieure. Il faudra seulement régler la différence de prix.

Exemple : Vous avez reçu un bon cadeau Découverte solo, mais souhaitez réserver une séance Mets&Vin ? Vous pouvez utiliser votre bon cadeau, et payer la différence sans problème.

Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour la participation aux cours de dégustation.

Les cours d'œnologie

« Apprenez à déguster, comprendre et apprécier le vin dans une ambiance conviviale. »

Les cours ont lieu à la cave des Beaux-Arts, au 7 Rue Ballainvilliers, 63000 Clermont-Ferrand.

Les balades œnologiques ont lieu à la parcelle du Clos des Amoureux, au 8-22 Rue Simon Wiesenthal, 63100 Clermont-Ferrand.

Nous avons plusieurs créneaux dédiés aux cours d’œnologie. Ils ont lieu le Mercredi à 18h30 et le Samedi à 10h30 ou à 16h30, en fonction de la thématique.

L’agenda complet est accessible ici.

Notez qu’il n’y a pas de cours d’œnologie pendant les vacances scolaires ainsi qu’en décembre.

Tous nos cours sont ouverts à tous les niveaux: il n’y a pas besoin d’être expérimenté pour apprécier le vin et les spiritueux !

Les cours d’œnologie sont destinés à des groupes allant de 14 à 20 personnes en fonction des thématiques.

Vous pouvez reporter votre réservation sans frais jusqu’à 10 jours ouvrés avant votre cours directement à partir du mail de confirmation de votre réservation, en cliquant sur
« Reprogrammer ».

Passé ce délai, ni report ni remboursement ne seront possibles. Votre réservation n’étant pas nominative, vous pouvez toutefois vous faire remplacer par la personne de votre choix.

Merci de votre compréhension et de votre engagement, afin de garantir la bonne organisation de nos cours.

Les privatisations

« Privatisez la cave pour vivre un moment unique avec vos proches ou vos collaborateurs. »

Oui ! La privatisation est possible pour les groupes de particuliers ou de professionnels(séminaire, team building, enterrement de vie de jeune garçon/fille, anniversaire…)

Pour toute demande de privatisation, contactez-nous par mail ou par téléphone pour élaborer un devis sur-mesure

Plus d’informations sur notre catalogue d’animation ici.

Les oenobox

« Deux bouteilles soigneusement sélectionnées pour découvrir de nouveaux domaines et de nouvelles saveurs. »

Les oenobox sont des abonnements mensuels chez votre caviste. Chaque mois, récupérez deux bouteilles coup de cœur accompagnée d’une fiche de dégustation créée par la cave des Beaux-Arts pour faire la dégustation à la maison.

Vous bénéficiez également de tarifs avantageux sur les cuvées de la cave pendant toute la durée de votre abonnement. 

Etape 1 : Rendez-vous sur la page « Oenobox » 

Etape 2 : Sélectionnez la box de votre choix (Beau Petit Raisin, 100%, Grande Vigne)

Etape 3 : Renseignez la durée de l’abonnement, les informations du destinataire, et personnalisez votre message

Etape 4 : Choisissez comment vous souhaitez transmettre votre cadeau et cliquez sur « Continuer ». Cela ajoute la box à votre panier.

Etape 5 : Dans votre panier, procédez au paiement

Etape 6 : Vous recevrez un mail de confirmation. Il n’y a plus qu’à venir chercher les bouteilles le mois suivant !

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes.s

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